【東京葬儀】「ちょうどいい家族葬」専門店

お客様の声

大和斎場で行われたH・T様のご葬儀での一枚。
大和斎場で行われたH・T様のご葬儀での一枚その③。
地域 神奈川県大和市
参列者 15
形式 家族葬

見積もりの段階で丁寧に説明をしてくれ、尚且つ「これ以上高くなることはありません」と言っていた通り、見積もりより請求が安かったので誠実さを感じる。

スタッフの皆さんは嫌な感じが一切なく、逆に良い感じだったのでそれは問題ない。

【ご遺族の声】
スタッフの皆さんは嫌な感じが一切なく、逆に良い感じだったのでそれは問題ない。でも、サービス業であるからには普通のこと。
告別式料理は、3,000円の料理を自分で食べて、味も良いし器もしっかりしているし、納得している。
ただ、通夜料理に関しては、周りから「あのお寿司で6,000円?高くない?」とか「サーモンに少し臭みがあった」などの声が入ってきた。
通夜では忙しく、自分は料理に手を付けられなかったので、周りの評価がそうなのであればそうなのだろう、という感じ。
あとは、周りから「あの規模であの人数で九十数万円?高くない?」との声も入ってきた。
自分としては事前に説明も受けていたから納得しているし、後悔してもしょうがないから何とも言えないが、そういった点も含めて「どちらともいえない(5点)」を付けました。
ただ、齋藤さんの姿勢や、今回もわざわざ「良くしよう」と電話をくれるあたりは、誠実さが伝わってくる。
「集金したし、あとは知らないよ~」くらいの対応だと思っていたので。


【葬儀社を探されたのはいつ頃ですか?】
ご逝去後

【東京葬儀をどうやってお知りになりましたか?】
病院の紹介

【東京葬儀を選んでいただいた理由をお聞かせください】
病院で渡されたパンフレットを見て電話しました。

【東京葬儀のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?】
5点(10点満点中)
自分が喪主だったらどう思うだろう?ということを常に意識して仕事をして欲しい。ただそれだけです。

【東京葬儀はどのようにしたらもっと良くなるか?お気づきの点がありましたらお聞かせください】
基本セットの単価がわからないのはちょっと不満です。
見積もりの段階で齋藤さんが丁寧に説明をしてくれ、尚且つ「これ以上高くなることはありません」と言っていた通り、見積もりより請求が安かったので、そこは誠実さを感じる。
不満は、請求書に「基本セット○○円」としか記載がなく、「何がいくらなのか?」その内訳、単価が解らないこと。
明朗会計を謳っているにしては、少し不親切ではないですか?