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どんな葬儀屋さん？【一問一答】
- 大切にしていることは？
- 「お葬式をわかりやすく伝える」ということを心がけています。
大人気の「絵本パンフレット」や「もしゅぼん」もそういった考えから生まれたものです。
また、お葬式というのは故人様はもちろん、家族や身近にいる人にも「感謝を伝える場」と考えています。
少しでも感謝の気持ちを伝えやすくするため、「会話が生まれる空間づくり」を心がけています。
- どんな人が担当してくれるの？
- 東京葬儀の一番のウリは「スタッフの人柄」です。
実際にご家族様から言われたことを書きます。
●「生きてるうちに会わせたかった」
●「担当が木南さんだからできた式でした」
●「ご飯食べにおいで」
●「吉田さん、蛍光灯替えてくれない？」
●「ウチの娘と結婚しない？」
また、「対応の早さは誠意の表れ」という考えを持っているので、どこよりも対応は早いと思います。
- お客様とお話をする際、意識していることは？
- ズバリ「営業マンにならないこと」
お客様が希望するお葬式が東京葬儀のサービスに合わなければ、他社をオススメすることもあります。
「営業・売込み・押し売りはしない！」これは絶対です。
参列者に褒められる故人様らしい「空間」
