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「東京葬儀を選んでよかった！」と多くの方に満足いただける一方で、「思っていたのと違う...。」と他の葬儀社を選ぶ方もいらっしゃいます。
そんな、選ばれる理由と選ばれない理由を正直にお伝えします。トラブルにならないようにするために、ぜひお読みください。
選ばれる3つの理由
とにかく対応が早い！
「東京葬儀を選んだ理由」をお聞きすると「対応が早かった」というのが結構あるんです。
東京葬儀は、基本的な考えとして「早い」は【どれだけお客様の方を向いているかのバロメーター】だと思っています。
早く対応すれば「早く不安が消えます」
早く不安が消えれば「故人を想う時間が増えます」
故人を想う時間が増えると「いいお葬式」になります。
他社と比較しても「かなり早い」と思います。
バカ正直なお見積もり
多くの葬儀社は、最初の見積書を「プラン料金のみ」で出すので安く見えます。
対して東京葬儀は、プラン料金以外の施設利用料や火葬料の入った「本当の総額」でかかるであろう「MAX金額でのお見積り」をお作りしています。
ご要望を十分にお聞きして、ご家族と一緒に作り上げるお見積りをお約束します。後から費用が増えていくのは「不誠実だ」という信念があります。
最終的に他社と同じくらいの金額か、むしろ他社より安くなる場合も多いです。他社様のお見積りやお考えとの比較のためにも是非、一度お話しできればと考えております。
やっぱり担当者の「人柄」
お葬式が終わった後に一番褒められること・・・それは「人柄」です。
東京葬儀の方針は、経験年数で採用しない。
徹底的に「人柄採用」なんです。
「売込みをしないプランナーたち」なので、ちょっとした疑問でもお気軽に電話で聞いてみてください。例えるならば、道を聞いただけなのに、目的地までついてきてくれるような人たちです。
選ばれない3つの理由
たくさんの依頼を受けられない
東京葬儀は担当プランナーが4人の小さな会社です。そのため、人手が必要なお葬式は、1日1家族限定とさせて頂いております。
お手伝いが中途半端になるくらいであれば、正直にこの日程は難しいことをご相談致します。
お式の日程は大きく、
- ご家族様のご都合
- 火葬場・式場の空き状況
- お寺様など宗教者様のご都合(無宗教以外の場合)
こちらの3つにより決定されることがほとんどです。
お式までに短くても2日、長ければ1週間以上お待ちいただくこともありますので、その都度ご相談させて頂いております。
見積もりが高額に見える
多くの葬儀社は、最初の見積書を「プラン料金のみ」で出すので安く見えます。
対して東京葬儀は、プラン料金以外の施設利用料や火葬料の入った「本当の総額」でかかるであろう「MAX金額でのお見積り」をお作りしています。
そのため、見積もりが高額に見えてしまうこともしばしばございます...。しかし提示した見積もり内容から不要なものを引いていくことで、結果的に他社より安くなることも多くございます。
大手という安心感を与えられない
東京葬儀は4人だけの小さな葬儀会社です。
テレビCMを発信しているわけでもなく、有名人の広告塔もいません。問合せの際に、躊躇してしまう心理はよくわかります。
だから私たちは業界初の「全額返金制度」を導入しています。不満があった場合には返金に応じております。
私たちに相談していただけるハードルを少しでも下げられたらと思って始めた制度ですが、12年間まだ一件もありません。